Condiciones Generales & Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del cliente
9. Canje de cupones promocionales
10. Canje de vales regalo
11. Legislación aplicable
12. Jurisdicción
13. Código de conducta
14. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales (en adelante, “Condiciones”) de Logistikzentrum Lehrte Autohaus Schmidt GmbH (en adelante, “el Vendedor”) se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, “el Cliente”) y el Vendedor en relación con los productos presentados por el Vendedor en su tienda en línea https://www.recambios-online.es/volkswagen-recambios. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Estas condiciones se aplicarán de forma análoga a los contratos de entrega de vales, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1.3 Se considera consumidor, en el sentido de estas Condiciones, a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional independiente. Se considera empresario, en el sentido de estas Condiciones, a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede enviar su oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito y completar el proceso de pedido, el Cliente emite una oferta contractual legalmente vinculante al hacer clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito o por texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción por parte del Cliente, o
• mediante la entrega del producto al Cliente, siendo determinante la recepción de los bienes, o
• mediante solicitud de pago después del pedido del Cliente.

Si concurren varias de las opciones anteriores, el contrato se considera celebrado en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al quinto día después. Si el Vendedor no acepta la oferta en ese plazo, se considerará rechazada y el Cliente no estará vinculado a su declaración de intención.

Los artículos ofrecidos suelen estar disponibles. En caso excepcional de que un artículo no esté disponible, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato. En tal caso, informaremos de inmediato al Cliente y reembolsaremos los pagos efectuados.

Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato si no recibimos suministro por parte del proveedor por causas ajenas a nosotros. Esta condición exige que tengamos un contrato de cobertura específico con dicho proveedor. Nuestra responsabilidad legal no se ve afectada.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será gestionado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., de acuerdo con los términos de uso disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si no se tiene cuenta PayPal, según los términos de pago sin cuenta PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al usar dicho método de pago y hacer clic en el botón de finalización del pedido, el Cliente también emite una orden de pago a PayPal.

2.5 Al enviar una oferta mediante el formulario de pedido en línea, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente por correo electrónico, fax o carta tras la realización del pedido. El texto del contrato no será accesible más allá de eso. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario, podrá consultar los datos de su pedido gratuitamente en su cuenta protegida mediante contraseña.

2.6 Antes de enviar el pedido, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción mediante la revisión cuidadosa de la pantalla. Una herramienta técnica eficaz puede ser la función de ampliación del navegador. Durante el proceso de pedido, el Cliente puede corregir los datos usando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón de finalización del pedido.

2.7 El contrato solo está disponible en idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea válida para recibir correos del Vendedor. En especial, al usar filtros de SPAM, debe garantizar que los correos del Vendedor o de terceros autorizados sean entregables.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen generalmente derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar más información al respecto en la política de cancelación del Vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no aplica a consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no pertenecen a un estado miembro de la UE y cuyo domicilio y dirección de entrega están fuera de la UE.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados incluyen el IVA legal. Los posibles gastos adicionales de envío se indicarán por separado.

4.2 Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse costes adicionales (p. ej. comisiones bancarias, aranceles, impuestos), que correrán a cargo del Cliente.

4.3 Las opciones de pago se indicarán en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se acuerda pago por adelantado, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4.5 Al seleccionar “PayPal Credit”, el Vendedor cede su derecho de cobro a PayPal. PayPal realiza una verificación de crédito antes de aceptar la cesión. En caso de verificación negativa, el Vendedor puede rechazar ese método de pago. Si es aceptado, el Cliente pagará directamente a PayPal bajo las condiciones comunicadas.

4.6 Si se selecciona “Factura PayPal”, el derecho de cobro también se cede a PayPal, que realizará una verificación de crédito. Si se aprueba, el Cliente deberá pagar a PayPal en un plazo de 30 días. La responsabilidad del Vendedor frente al Cliente sigue vigente. Aplican también los términos de uso de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.7 Si se elige “Débito directo PayPal”, PayPal cargará el importe en la cuenta bancaria del Cliente tras la notificación previa (por ejemplo, en la factura o correo). Si no hay fondos suficientes o se proporcionaron datos incorrectos, el Cliente deberá asumir las tasas de devolución si es responsable de ello.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente. En el caso de PayPal, se utilizará la dirección registrada en la cuenta PayPal del Cliente.

5.2 Si los bienes se entregan mediante transportista, se entregarán a pie de calle, salvo que se indique lo contrario.

5.3 Si la entrega falla por causas atribuibles al Cliente, este deberá asumir los costes. Esto no aplica si el Cliente ejerce legalmente su derecho de desistimiento.

5.4 El Vendedor puede rescindir el contrato en caso de suministro incorrecto o incompleto por parte de sus proveedores. Se informará de inmediato al Cliente y se reembolsará cualquier importe ya pagado.

5.5 Si el Cliente recoge personalmente los bienes, será informado por correo electrónico cuando estén disponibles. En ese caso, no se cobrarán costes de envío.

5.6 Los vales se enviarán por correo electrónico.

6) Reserva de dominio

En caso de pago por adelantado, el Vendedor se reserva la propiedad de los bienes hasta el pago total del precio.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 En caso de defecto, se aplican las disposiciones legales de garantía.

7.2 Para bienes usados, las reclamaciones por defectos se excluyen si se presentan después de un año desde la entrega. Se aplicarán excepciones para:

• Artículos usados en una construcción y que hayan causado el defecto,
• Reclamaciones por daños y perjuicios,
• Defectos ocultados dolosamente por el Vendedor.

7.3 Si el Cliente es consumidor, se le solicita informar de daños visibles en el transporte. El no hacerlo no afectará sus derechos legales.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del Cliente

8.1 Si el contrato incluye la personalización de bienes, el Cliente deberá proporcionar todo el contenido (textos, imágenes, etc.) en los formatos requeridos y garantizar que tiene los derechos necesarios para su uso.

8.2 El Cliente indemniza al Vendedor frente a cualquier reclamación de terceros por la utilización contractual de dichos contenidos, incluidos los costes legales correspondientes, salvo que no sea responsable.

8.3 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar contenidos que infrinjan leyes, normas oficiales o la moral (por ejemplo, contenidos discriminatorios, violentos o inconstitucionales).

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones promocionales emitidos gratuitamente solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y dentro del plazo establecido.

9.2 Algunos productos pueden estar excluidos según lo indique el cupón.

9.3 El canje debe realizarse antes de finalizar el pedido. No se aplicará con efecto retroactivo.

9.4 Solo puede canjearse un cupón por pedido.

9.5 El valor del pedido debe ser al menos igual al del cupón. No se reembolsará la diferencia.

9.6 Si el cupón no cubre el total, se podrá pagar la diferencia con otro método.

9.7 El saldo del cupón no se reembolsará en efectivo ni generará intereses.

9.8 Si el Cliente devuelve la mercancía comprada con cupón, no se reembolsará su valor.

9.9 El cupón es transferible. El Vendedor podrá efectuar pagos válidos al portador, salvo que tenga conocimiento de su falta de legitimación.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales regalo comprados solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor, salvo indicación contraria.

10.2 Los vales y su saldo pueden canjearse hasta tres años después del año de compra.

10.3 Deben canjearse antes de finalizar el pedido. No es posible aplicar después.

10.4 Solo puede usarse un vale por pedido.

10.5 No pueden usarse para comprar más vales.

10.6 Si el vale no cubre el importe total, podrá completarse con otro método de pago.

10.7 El saldo del vale no se pagará en efectivo ni generará intereses.

10.8 El vale es transferible. El Vendedor podrá efectuar pagos válidos al portador, salvo que tenga conocimiento de su falta de legitimación.

11) Legislación aplicable

11.1 Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Para los consumidores, esta elección legal solo se aplica en la medida en que no se vean privados de la protección obligatoria de su país de residencia habitual.